سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في نيو متجري! نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا عن جميع مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
1. شروط الاسترجاع:
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام .
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مضرور.
2. عملية الاستبدال:
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء إذا كان به عيب تصنيع أو لم يكن كما تم وصفه.
- يجب تقديم دليل واضح على العيب، مثل الصور أو الفيديو.
3. خطوات تقديم الطلب:
- تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا
- قدم معلومات الطلب، مثل رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- سنراجع طلبك ونرد عليك.
4. الرسوم والتكاليف:
- تخصم 30 بالمائة إذا كان المنتج لا يحتوي على عيب تصنيع أو خطأ في الطلب.
- إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ كاملا إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية .
5. استفسارات إضافية:
لأي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا على صفحة اتصل بنا .